宅配の場合、注文してから商品が届くまでどのくらいかかりますか？

通常、ご入金確認日の翌日から7日前後でお届けします。なお、商品によって、7日以上の納期がかかる商品もございます。また、お届け先が北海道（一部地域を除く）、沖縄県、離島の場合も、7日以上の納期がかかります。あらかじめご了承ください。各商品の詳細画面において、カードの上部に納期の目安が表示されていますのでご確認ください。※即日出荷や納期の詳細につきましては、「ご利用案内即日出荷条件・配達日数について」をご確認ください。

運送会社はどこになりますか？（運送会社の指定をしたい）

コメリドットコムよりご注文いただきました商品の配送につきましては、一部、メーカーから直送手配させていただく商品をのぞき、弊社委託運送会社の西濃運輸、または日本郵便（ゆうパック）、またはコッコ便（弊社が直接契約している配送会社が運ぶサービス）での手配とさせていただいております。運送会社は商品の手配等により異なり、ご指定は承りかねます。

配送日時の希望はできますか？

ご希望を承ることが可能な商品と、承ることができない商品がございます。詳しくは、「ご利用案内商品お受取方法について」をご覧ください。また、ご注文時に希望日のご入力をいただいても、手配によりましてはご希望に添えない場合もございます。あらかじめご了承ください。商品のお届け時にご不在の際は、お手数ですが、運送会社が投函します不在連絡票にて再配達のご指示をいただきますようお願いいたします。なお、置き配のご希望は承れません。

配送希望日時を変更したい

変更は承りかねます。商品お届け時にご不在の場合は、不在連絡票をご確認いただき、運送業者にご連絡の上、再配達のお手続きをお願いいたします。

支払いはどんな方法がありますか？

商品のお支払い方法は、宅配の場合と店舗受取の場合で異なります。詳しくは、「ご利用案内お支払い方法について」をご覧ください。

一部の商品だけキャンセルしたい

ご注文商品の一部キャンセルは承りかねます。基本、すべての商品をキャンセルし、再注文となります。キャンセル希望の場合は、カスタマーセンターまでキャンセルのご連絡をお願いします。

送料はいくらですか？

送料につきましては、「送料と支払手数料について」をご覧ください。

注文した商品が間違いなく届きましたが、やっぱり気にいらないので返品したいのですが？

一部商品を除き、返品をお受けします。ただし、その際は商品到着後7日以内にご連絡ください。※下記商品につきましては返品を承りかねます。ご使用になった商品；開封した商品；ご注文に際して、会員専用の追加加工を施した商品(例:名入れ、寸法変更、オーダーメイド商品等)；鮮度保持の必要が高い一部園芸植物商品(鉢花、種苗等)；お客様責任でキズ・汚れが生じた商品；組立途中あるいは組立後・整備後の商品；生鮮品、食品；衛生用品；アウトレット商品等当社が定める商品；※詳しくは、「ご利用案内交換・返品について」をご覧ください。

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＊ロイヤルカナン　食事療法食
こちら特別療法食になります。特別療法食とは、犬猫の病気（各種特定した疾患）に対して考慮された獣医の処方により開発されたペットフードです。必ず獣医さんから指示のあったワンちゃんにお与えください。
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新品・未使用ですが、一度人の手に渡ったものです。ご理解ある方のみどうぞよろしくお願いいたします。